Le message "Printer not actived, error code -20 ou -41" peut être lié à 2 choses:

- Les droits d'accès de l'utilisateur sur l'imprimante APIPDF. Cette imprimante est installée au moment de l'installation du logiciel. "Tout le monde" doit avoir tous les droits sur cette imprimante.

- Sur Windows 8, il peut aussi s'agit d'un problème de droit dans la base des registres. Dans ce cas, nous vous conseillons de sauvegarder la base des registres avant modification. Une procédure est mise à disposition par Sage pour les distributeur agréé. Il s'agit de mettre "Tout le monde" en droit sur le clé "Pilote PDF API 2.5" dans la base de registre.

Ces manipulations doivent être réalisées avec le compte administrateur de l'ordinateur ou du domaine.