Erreurs 3011 + 75 + 91 en cloture annuelle sur la compta V13
Dans le logiciel de comptabilité Apimécanique V13 standard (ce serait visiblement la même chose sur Apinégoce et Apibâtiment et en gamme Evolution), il peut y avoir plusieurs erreurs lors de la clôture annuelle.
Plusieurs cas sont possibles, il convient de regarder d'abord différentes choses:
- Avez-vous accès à l'emplacement indiqué pour l'enregistrement de l'archive? Vérifiez le chemin, il se peut que le disque ou la machine ai changé depuis la dernière clôture comptable. Un emplacement incorrect peut provoquer une erreur
- Avez-vous les droits sur le repertoire dans lequel vous voulez enregistrer votre archive? Le manque de droit peut provoquer une erreur.
- En fin de phase d'archivage, le bouton SUIVANT peut s'afficher avant même que le message indiquant que l'archivage est terminé n'apparaisse à l'écran. Cela se produit si votre ordinateur est un peu lent. Si vous cliquez sur SUIVANT avant d'avoir validé le message de fin d'achivage, vous aurez une erreur.
Toutefois, Sage a détecté une anomalie en V13 qui serait corrigée dans le version i7. A savoir: lors de la phase d'archivage après avoir constitué toutes les éditions en PDF, plusieurs messages d'erreur apparaissent : erreur 3011 puis erreur 75 puis erreur 91. Cette succession d'erreur est lié à la création de l'archive au format ZIP. Une solution de contournement a été communiquée par Sage :
- Au moment de l'erreur 3011, il faut sauvegarder manuellement le dossier d'archive à un autre emplacement.
- Déplacer l'archive sauvegardée
- Fermer le message d'erreur 3011
- Fermer puis ouvrir la comptabilité
- Relancer la cloture sans passer par l'étape d'archivage
- Réaliser la cloture
- Remettre le dossier d'achivage initiaement sauvegardé à l'emplacement prévu par le logiciel