Nous pouvons constater des lenteurs avec les logiciels Sage Petites Entreprises. Pour vous aider dans la detection de ces lenteurs, voici quelques pistes:

- La configuration du ou des ordinateurs doit répondre à des minimums techniques. Il faut que les Systèmes d'exploitation soient à jour, un minimum de 2Go de Mémoire si l'on est en 32 bits et 4Go pour les OS en 64 bits. Pour les serveurs utilisés en TSE, il faut 4Go + 0.5 Go par utilisateur et par application.

Descriptif technique sur le blog d'un de nos partenaires : http://blog.arcgestion.fr/quelle-configuration

- Environnement Windows. Le protocole SMB2 ou SMB3 peut poser souci. Bien que ces protocoles soient fait pour optimiser les temps de réponse, il peuvent être la cause de lenteur voire de plantage. Il faut, dans ce cas, intervenir dans la base de registre de Windows. Une procédure est fournie par Sage.

- Le moteur de bae de données Access peut aussi être la cause de lenteur. Il faut que les mises à jour "Autre produits Microsoft" soient activées afin d'installer un patch correctif sur une anomalie Microsoft.

- Des paramétrages endommagés:

• StePref.dat peut contenir des lignes dont la structure n'est pas correcte. Il faut nettoyer manuellement le fichier pour retirer les lignes "vierges".
• Dans les listes du logiciel, des vues en grand nombre ou avec des paramètres erronés. Il convient de sauvegardé les vues puis de les supprimer afin qu'elles se reconstruisent dans leur version initiale.

- Des réglages non optimisés:

• Requêtes complexes pour des personnalisation du logiciel. Dans ce cas, il faut contacter votre distributeur pour ajouter des index dans la base ou optimiser les requêtes SQL
• Les totalisations de colonne dans les listes ajoutent des calculent supplémentaires qui ralentissent l'affichage. Désactivez les totalisations et regardez si les informations s'affichent plus vites.
• Les couleurs conditionnelles dans les listes ajoutent des traitements à l'affichage. La sobriété peut améliorer l'affichage et supprimer des lenteurs.

- La taille de la base de données. Nous constatons que plus la taille de la base de données est importante plus les lenteurs sont fréquentes. Normal, il est plus simple et plus rapide de traiter peu que beaucoup. La suppression d'informations dans la base de données et une réorganisation des bases ont pour but de réduire la taille de la base et dont accélerer l'affichage et les logiciels Sage d'un point de vu général. Des mécanismes de purge de données existe. Il faut dans ce cas, contacter l'asssistance technique pour un diagnostic, l'impact et la procédure à suivre.