Bonsoir à tous,
Je me retrouve confronté à une problématique pour un client venant d'acquérir une licence Sage.
Il disposait auparavant d'une version récupérée d'une ancienne société (licence 10 postes) donc pas de licence à son nom (pas bien...).
Sa version actuelle sous xp est une v12.10.01 du 10/03/2014.
L'ordinateur étant en train de rendre l'âme et comprenant qu'aucune licence n'était présente sur son progiciel, nous avons remis un peu d'ordre...
Il a, par mon biais, fait l’acquisition d'une licence Batigest i7 Apibâtiment à son nom.
Installation sur nouvelle machine sans souci, sauvegarde de l'ancienne base (fichier SOC01.zip), puis tentative de restauration sur le nouvel ordinateur.
La confirmation de la réussite de la sauvegarde s'affiche puis une demande de réorganisation du dossier apparaît.
Confirmation du lancement et le message suivant apparaît :
"L’exécution du logiciel ne peut être poursuivie. Erreur Automation? Une exception s'est produite. Référence : -2147352567 Sauvegarde automatique (SAVA)"
Suivi de :
"La sauvegarde du dossier n'a pas pu être effectuée. La réorganisation du dossier est annulée."
La commerciale m'avait assuré par téléphone, une restauration sans souci, en ayant connaissance du décalage de version, bon raté pour le coup
Mon client dispose de 30 jours d'assistance technique suite à l'installation, mais si la cause est mineure et qu'une personne y a déjà été confrontée autant en profité.
Merci d'avance pour l'aide que vous m'apporterez.
Bonne soirée.
Yann